PREAMBUL

Prezenții Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare „Termenii") reglementează accesul și utilizarea gratuită a platformei BeanPassport de către utilizatorii finali, precum și de către cafenelele ale căror locații sunt listate în Aplicație fără un abonament activ. Platforma este operată de Bean Labs S.R.L., societate cu răspundere limitată cu sediul în Municipiul Craiova, Jud. Dolj, Calea București, Nr. 102, Bl. U7, Scara 1, Etaj 6, Ap. 25, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026031643001, CUI 54689894, reprezentată legal prin Radu Mihai-Danut, denumită în continuare „BeanPassport", „Furnizorul" sau „Operatorul".

Prin crearea unui cont, prin accesarea ori prin utilizarea în orice mod a Aplicației, persoana care o folosește („Utilizatorul" sau, după caz, „Cafeneaua") confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezenții Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

Prezenții Termeni guvernează exclusiv utilizarea gratuită a Platformei. Programul de Loialitate contra cost (sistemul de ștampile NFC pentru cafenele) este reglementat separat de Termenii și Condițiile aferente abonamentului, disponibili în Contul Cafenea înainte de achiziție. Prelucrarea datelor cu caracter personal este detaliată în Politica de Confidențialitate publicată pe website-ul oficial.

1. DEFINIȚII

1.1 „Platforma" sau „BeanPassport" — ansamblul de servicii digitale oferite prin Aplicația mobilă și prin website-ul beanpassport.ro / beanpassport.com.

1.2 „Aplicația" — aplicația mobilă BeanPassport disponibilă pe iOS și Android, precum și website-ul aferent.

1.3 „Utilizator" — persoană fizică ce folosește Aplicația în calitate de consumator final.

1.4 „Cont" — contul creat în Aplicație, în calitate de Utilizator sau de Cafenea.

1.5 „Cafenea" sau „Partener" — operatorul economic a cărui locație este listată în Aplicație, indiferent dacă deține sau nu un Program de Loialitate activ.

1.6 „Cont Cafenea" — interfața de administrare gratuită prin care o Cafenea își gestionează Listingul public. Acest cont este gratuit și poate exista independent de orice abonament.

1.7 „Listing" — pagina publică a unei Cafenele în Aplicație (denumire, adresă, orar, descriere, fotografii, facilități, date de contact).

1.8 „Conținut Utilizator" — recenzii, evaluări, check-in-uri, note, fotografii, sugestii și orice alt conținut transmis de Utilizator prin intermediul Aplicației.

1.9 „Conținut Cafenea" — orice text, imagine, logo, marcă, material promoțional sau informație comercială încărcată ori furnizată de Cafenea.

1.10 „Program de Loialitate" — funcționalitatea contra cost prin care o Cafenea poate oferi ștampile virtuale colectate prin tehnologie NFC, reglementată prin Termeni separați.

1.11 „Pașaport", „Insigne" și „Misiuni" — funcționalitatea de gamificare prin care Utilizatorul colectează insigne și parcurge misiuni pe trei niveluri (Bronze / Silver / Gold).

1.12 „Date Agregate" — date statistice, anonimizate sau agregate, generate prin utilizarea Platformei și care nu permit identificarea directă a Utilizatorilor.

1.13 „Termenii" — prezentul document, astfel cum poate fi modificat periodic.

2. ACCEPTAREA ȘI MODIFICAREA TERMENILOR

2.1 Utilizarea Platformei este condiționată de acceptarea prezenților Termeni. Acceptarea se realizează prin bifarea casetei dedicate la momentul creării contului ori prin simpla utilizare a Aplicației.

2.2 BeanPassport poate modifica unilateral prezenții Termeni pentru a reflecta modificări legislative, ajustări operaționale sau noi funcționalități ale Platformei. Modificările esențiale vor fi notificate prin Aplicație și/sau prin email cu o anticipație rezonabilă înainte de intrarea în vigoare.

2.3 Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor echivalează cu acceptarea acestora. Dacă nu sunteți de acord cu noua versiune, puteți înceta utilizarea Platformei și șterge contul.

3. ELIGIBILITATE ȘI CONT

3.1 Platforma se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 13 ani. Dacă sunteți sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră, aveți nevoie de acordul unui părinte sau tutore pentru a utiliza Platforma. BeanPassport nu colectează cu bună știință date de la copii sub 13 ani.

3.2 Utilizatorul este responsabil pentru: (i) păstrarea confidențialității datelor de autentificare; (ii) toate activitățile desfășurate prin contul său; (iii) notificarea imediată a BeanPassport în cazul accesului neautorizat la cont.

3.3 Contul este personal și nu poate fi cesionat sau transferat altei persoane fără acordul prealabil scris al BeanPassport. BeanPassport poate suspenda sau șterge conturile inactive ori care încalcă prezenții Termeni.

4. SERVICIILE GRATUITE OFERITE UTILIZATORILOR

4.1 Toate funcționalitățile destinate Utilizatorilor finali sunt gratuite și includ, fără limitare:

• Descoperire: director de cafenele de specialitate, hartă interactivă, filtre (wifi, lapte vegetal, prietenos cu munca de la distanță etc.) și căutare.
• Check-in: înregistrarea vizitelor împreună cu băutura și note personale, precum și consultarea istoricului de vizite.
• Pașaport: colectarea de insigne și parcurgerea de misiuni pe trei niveluri (Bronze / Silver / Gold).
• Loialitate NFC: colectarea de ștampile digitale prin atingerea Puck-ului NFC la cafenelele participante (disponibilă exclusiv la cafenelele cu abonament activ).
• Evenimente: consultarea de festivaluri, cupping-uri, concursuri de latte art și evenimente pop-up.
• Comunitate: scrierea de recenzii, salvarea de favorite și sugerarea de noi cafenele.

4.2 BeanPassport își rezervă dreptul absolut și discreționar de a modifica, actualiza, elimina, suspenda sau înlocui funcționalități ale Platformei (interfața, designul, modalitatea de funcționare ori compatibilitatea cu anumite dispozitive), fără a garanta menținerea permanentă a unei anumite funcționalități.

5. CONTUL CAFENEA GRATUIT ȘI LISTINGUL PUBLIC

5.1 Cafenelele pot fi adăugate de echipa BeanPassport sau pot fi revendicate de proprietarii ori reprezentanții lor legali prin procedura de revendicare („claim") din Aplicație. Crearea și administrarea Contului Cafenea sunt gratuite și nu necesită achiziția Programului de Loialitate.

5.2 BeanPassport poate verifica, aproba sau respinge orice cerere de revendicare ori orice listing și poate solicita documente justificative privind dreptul de a reprezenta Cafeneaua. Aprobarea revendicării se face la discreția rezonabilă a BeanPassport.

5.3 Cafeneaua care administrează un Listing gratuit se obligă să: (i) furnizeze și să mențină informații complete, corecte și actualizate; (ii) dețină toate drepturile asupra Conținutului Cafenea transmis; (iii) nu publice conținut ilegal, înșelător, ofensator ori care încalcă drepturile terților; (iv) respecte legislația aplicabilă activității sale comerciale.

5.4 Existența unui Listing nu acordă Cafenelei niciun avantaj de poziționare, vizibilitate sporită ori promovare preferențială. Plasarea cafenelelor în secțiunile editoriale, de discovery sau de căutare rămâne la discreția editorială a BeanPassport, care poate stabili liber ordinea afișării, selecțiile editoriale și algoritmii de recomandare.

5.5 BeanPassport nu garantează acuratețea, caracterul complet ori actualitatea informațiilor despre cafenele (orar, adresă, meniu, facilități) și recomandă Utilizatorilor verificarea acestora direct la Cafenea înainte de vizită.

5.6 BeanPassport poate refuza, edita ori elimina orice Listing sau Conținut Cafenea care, în opinia sa rezonabilă, este ilegal, înșelător, ofensator, neconform ori susceptibil să afecteze reputația Platformei, precum și poate dezactiva un Cont Cafenea în caz de utilizare abuzivă.

6. CONȚINUTUL UTILIZATORILOR ȘI AL CAFENELELOR

6.1 Prin transmiterea de recenzii, check-in-uri, fotografii, sugestii ori alt Conținut Utilizator, Utilizatorul își păstrează drepturile asupra acestuia, dar acordă BeanPassport o licență neexclusivă, mondială, gratuită și transferabilă de a utiliza, reproduce, adapta, publica, afișa și distribui respectivul conținut în scopul operării și promovării Platformei.

6.2 Utilizatorul și Cafeneaua sunt exclusiv responsabili pentru conținutul transmis și garantează că acesta: (i) nu încalcă drepturi de autor sau alte drepturi ale terților; (ii) nu este defăimător, fals, obscen ori ilegal; (iii) nu conține date cu caracter personal ale altor persoane fără consimțământul acestora.

6.3 BeanPassport poate elimina, fără notificare prealabilă, orice conținut care încalcă prezenții Termeni și nu are obligația de a monitoriza în mod activ conținutul publicat de Utilizatori ori de Cafenele.

6.4 Utilizatorul și Cafeneaua vor despăgubi și vor exonera BeanPassport pentru orice pretenții, litigii, prejudicii, sancțiuni sau costuri generate de încălcarea drepturilor unor terți prin conținutul furnizat.

7. PROGRAMUL DE LOIALITATE (NFC)

7.1 Funcționalitatea de loialitate NFC este disponibilă exclusiv la cafenelele care au activat un abonament plătit. Colectarea ștampilelor este validată de serverele BeanPassport. BeanPassport nu garantează disponibilitatea permanentă a acestei funcționalități la o anumită Cafenea.

7.2 Ștampilele și Recompensele sunt stabilite și gestionate individual de fiecare Cafenea. BeanPassport are exclusiv rol de platformă tehnică ce facilitează evidența ștampilelor colectate și nu este parte la raportul dintre Cafenea și Utilizator privind acordarea Recompensei. BeanPassport nu răspunde pentru ofertele, condițiile, modificarea ori neacordarea Recompenselor de către Cafenea.

7.3 Relația contractuală dintre Cafenea și BeanPassport privind Programul de Loialitate este guvernată de Termenii și Condițiile aferente abonamentului, care prevalează asupra prezenților Termeni în ceea ce privește respectivul serviciu.

8. UTILIZARE ACCEPTABILĂ

8.1 Utilizatorul și Cafeneaua se obligă să nu:

• acceseze sau încerce să acceseze conturile altor utilizatori;
• manipuleze, falsifice ori dubleze ștampile NFC, insigne sau alte elemente ale Platformei;
• utilizeze instrumente automate (boți, scrapere) pentru a interacționa cu Platforma ori să extragă date în mod automat;
• perturbe funcționarea Platformei ori a infrastructurii sale tehnice, inclusiv prin atacuri informatice;
• publice spam, publicitate nesolicitată ori conținut ilegal;
• utilizeze Platforma în scopuri comerciale neautorizate, fără acordul prealabil scris al BeanPassport;
• folosească Platforma în scopuri ilegale, frauduloase, înșelătoare ori contrare ordinii publice și bunelor moravuri.

8.2 Încălcarea prezentului articol dă dreptul BeanPassport de a suspenda ori șterge contul implicat, fără notificare prealabilă, și de a sesiza autoritățile competente atunci când este cazul.

9. INSIGNE, MISIUNI ȘI PAȘAPORT

9.1 Sistemul de insigne, misiuni și niveluri (Bronze / Silver / Gold) este oferit ca funcționalitate de gamificare și nu reprezintă o valoare monetară, nu poate fi schimbat în bani și nu conferă drepturi patrimoniale.

9.2 BeanPassport își rezervă dreptul de a modifica, recalibra ori întrerupe misiunile și insignele fără notificare prealabilă.

9.3 Insignele și progresul acumulat sunt netransferabile și se pierd la ștergerea contului.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

10.1 Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Aplicației, mărcii „BeanPassport", logo-ului, designului și conținutului platformei aparțin în exclusivitate BeanPassport.

10.2 Cafeneaua acordă BeanPassport o licență neexclusivă, gratuită, valabilă pe durata existenței Listingului, pentru utilizarea denumirii, logo-ului, fotografiilor și informațiilor furnizate, în scopul afișării în Aplicație și al promovării Platformei, inclusiv în prezentări comerciale, materiale promoționale, social media și campanii publicitare.

10.3 Utilizatorul și Cafeneaua nu dobândesc niciun drept de proprietate intelectuală asupra BeanPassport și nu pot utiliza denumirea „BeanPassport", mărcile, logo-urile ori materialele protejate aparținând BeanPassport fără acordul prealabil scris al acesteia.

11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

11.1 BeanPassport prelucrează datele cu caracter personal în calitate de operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate publicate în Aplicație, care face parte integrantă din prezenții Termeni.

11.2 BeanPassport nu transmite cafenelelor date cu caracter personal ale Utilizatorilor decât în formă agregată/anonimizată (de ex. număr de check-in-uri, profiluri demografice agregate), cu excepția cazului în care există un temei legal ori consimțământul Utilizatorului.

11.3 BeanPassport poate utiliza Date Agregate și anonimizate în scop statistic, comercial, analitic, operațional și de dezvoltare a serviciilor, fără restricții.

11.4 Cafeneaua care prelucrează în mod independent date ale Utilizatorilor (de ex. prin oferirea de Wi-Fi sau colectarea de adrese de email) acționează în calitate de operator independent și răspunde pentru aceste prelucrări conform propriei politici de confidențialitate. BeanPassport nu răspunde pentru prelucrările efectuate independent de Cafenea.

12. SUSPENDARE ȘI ÎNCETARE

12.1 Utilizatorul își poate șterge contul în orice moment din secțiunea de setări. La ștergere, datele cu caracter personal sunt eliminate definitiv de pe serverele BeanPassport, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de Politica de Confidențialitate și de obligațiile legale aplicabile.

12.2 BeanPassport poate suspenda sau șterge un cont dacă: (i) Utilizatorul ori Cafeneaua încalcă prezenții Termeni; (ii) Platforma este utilizată în mod abuziv ori fraudulos; (iii) acest lucru este impus de lege; (iv) BeanPassport întrerupe Serviciul.

12.3 Încetarea utilizării ori ștergerea unui Cont Cafenea gratuit nu afectează existența ori desfășurarea unui eventual Program de Loialitate activ, care rămâne guvernat de termenii proprii ai abonamentului.

13. DECLINAREA GARANȚIILOR

13.1 Platforma este furnizată „ca atare" („as is"), fără garanții de niciun fel. BeanPassport nu garantează că Serviciul va fi neîntrerupt, lipsit de erori ori că va îndeplini toate așteptările Utilizatorului. Erorile tehnice ocazionale, mentenanța programată ori cauzele de forță majoră nu constituie încălcare a prezenților Termeni.

13.2 BeanPassport nu răspunde pentru:

• experiența efectivă la o cafenea (calitate, servire, disponibilitate);
• recompensele oferite de cafenele în cadrul programelor lor de loialitate;
• pierderea ștampilelor, insignelor ori a progresului din cauza unor probleme tehnice ale dispozitivului Utilizatorului;
• conținutul publicat de alți utilizatori ori de cafenele;
• erori cauzate de echipamente, conexiuni la internet sau servicii terțe aflate în afara controlului Furnizorului.

14. LIMITAREA RĂSPUNDERII

14.1 În măsura maximă permisă de lege, BeanPassport nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii indirecte, incidentale ori consecvențiale, profit nerealizat, pierdere de clientelă ori de reputație, rezultate din utilizarea ori imposibilitatea utilizării Platformei.

14.2 Întrucât serviciile destinate Utilizatorilor și Listingul gratuit al cafenelelor sunt oferite cu titlu gratuit, răspunderea totală cumulată a BeanPassport față de un Utilizator ori față de o Cafenea fără abonament este limitată, în orice caz, la suma maximă permisă de legea aplicabilă pentru servicii furnizate gratuit.

14.3 Limitările răspunderii nu se aplică în cazul dolului sau al culpei grave imputabile direct BeanPassport, ori în alte situații în care răspunderea nu poate fi limitată potrivit legii.

15. FORȚA MAJORĂ

15.1 BeanPassport nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul legii române (calamități naturale, război, pandemii cu măsuri restrictive impuse de autorități, întreruperi majore ale infrastructurii de telecomunicații etc.). Sunt asimilate cazului de forță majoră și atacurile informatice de amploare, căderile infrastructurii cloud, indisponibilitatea furnizorilor externi critici și restricțiile impuse de platforme digitale terțe.

16. COMUNICĂRI

16.1 Comunicările din partea BeanPassport pot fi transmise prin Aplicație, prin notificări sau prin email la adresa asociată contului. Comunicările din partea Utilizatorilor ori a cafenelelor se transmit prin email la [email protected].

16.2 Utilizatorii și cafenelele au obligația de a-și menține actualizate datele de contact. Comunicările transmise la ultima adresă comunicată sunt considerate valabil efectuate.

17. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

17.1 Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română.

17.2 Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui litigiu prin negociere directă. În cazul nesoluționării amiabile, litigiile vor fi de competența instanțelor de judecată române competente de la sediul BeanPassport.

18. DISPOZIȚII FINALE

18.1 Prezenții Termeni reprezintă acordul integral dintre Părți privind utilizarea gratuită a Platformei. Pentru Programul de Loialitate contra cost se aplică, în completare, Termenii și Condițiile aferente abonamentului.

18.2 Dacă o clauză din prezenții Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin în vigoare.

18.3 Toleranța BeanPassport față de neexecutarea de către un Utilizator ori o Cafenea a vreunei obligații nu constituie renunțare la drepturi.

18.4 Pentru întrebări sau sesizări privind prezenții Termeni, ne puteți contacta la [email protected].